Presupuesto
- Todos nuestros presupuestos tienen una validez de 15 días naturales a partir de la fecha de emisión. Transcurrido este plazo, los precios de los repuestos o de la mano de obra podrán estar sujetos a modificaciones, debiendo ser emitido un nuevo presupuesto para la aprobación del cliente.
- Si durante el proceso de reparación se detectan averías, defectos ocultos o daños adicionales no previstos en el presupuesto inicial, se paralizará el trabajo y se informará al cliente a la mayor brevedad. Se emitirá una ampliación del presupuesto que el cliente deberá aprobar antes de continuar con la intervención.
Antes de la reparación
A continuación os detallamos las condiciones para realizar una reparación en FRAN ARDIONS:
- El cliente es el único responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos antes de entregar el terminal.
- La empresa no se responsabiliza de la pérdida de información, fotos, contactos o software durante el proceso de reparación.
- Se recomienda retirar las tarjetas SIM, tarjetas de memoria MicroSD y fundas protectoras antes de dejar el dispositivo.
- Los dispositivos dañados por líquidos se trabajan solo para la recuperación de datos o reparaciones temporales para su uso. No repararemos un dispositivo que tenga signos de líquidos a no ser que el cliente acepte las condiciones. El daño por líquido puede causar problemas en el futuro en los dispositivos debido a la reaparición de la corrosión.
- Cuando se cae un teléfono, en algunas ocasiones se pueden crear fracturas microscópicas en la placa que pueden causar problemas solo con abrir el equipo. Esto puede ocasionar problemas diferentes a los informados inicialmente.
- Si su dispositivo llega a la empresa sin encender y no podemos probarlo para verificar el resto de funciones, la empresa no será responsable del fallo de estos componentes tras la reparación.
- Si el cliente rechaza el presupuesto elaborado, deberá abonar la tarifa fija de 15€ + IVA (18,15€) en concepto de mano de obra por diagnosis y desmontaje. Si el dispositivo no tiene arreglo o no se presupuesta, el cliente no deberá abonar dicho importe.
- Todos los tiempos de reparación son sólo estimados y no se puede garantizar un período de tiempo de reparación en particular. Cuando se requieren componentes, no podemos garantizar los tiempos de entrega ya que el envío está fuera de nuestro control.
- Al utilizar el servicio usted reconoce que la garantía de su fabricante puede o no ser anulada y no responsabiliza a la compañía o al personal por las garantías anuladas.
- Al firmar la orden de trabajo, usted acepta que es el propietario de este dispositivo o que tiene permiso del propietario para repararlo.
- Todos los terminales que presenten una manipulación en la placa base o en componentes se cancelara la reparación. No nos hacemos responsables de equipos manipulados por terceros. Solo en el caso que el cliente nos autorice a la revisión de su equipo sin hacernos responsable del estado.
Después de la reparación
A continuación os detallamos las condiciones para después de una reparación en FRAN ARDIONS:
- Al aceptar nuestras condiciones, acepta que ha probado el dispositivo y que todas las funciones funcionan según lo acordado. Cualquier problema con el dispositivo, que no sea el reparado, puede repararse a un coste para el cliente si no se identifica al momento de la recepción.
- FRAN ARDIONS prueba todos los dispositivos antes de entregarlos. Si no se nos ha proporcionado el código de acceso, no vamos a poder comprobar el dispositivo después de la reparación y no podemos confirmar que todo funcione correctamente.
- Las reparaciones tienen un plazo de 30 días para ser recogidas después de ser informado, a menos que se haya hecho un acuerdo previo. Las reparaciones no recogidas en ese período de tiempo pueden considerarse como «Bienes no recogidos» y pueden incurrir en una tarifa de almacenamiento.
- Toda reparación cuenta con una garantía de 3 meses, aplicable exclusivamente sobre la mano de obra, y de 6 meses o 1 año según componente.
- No se proporciona garantía para averías producidas por líquidos.
- La mayoría de las pantallas que se instalan son originales y van con los chasis, para que se ajusten correctamente, pero en algunos casos, las pantallas se ajustan al chasis y si este no está correctamente puede afectar a la pantalla y esta se puede despegar. Si detecta esto, por favor avise y pase cuanto antes por nuestro taller, no aceptaremos una garantía de una pantalla fracturada.
- Garantizamos todas nuestras reparaciones realizadas (mano de obra) durante un plazo de 6 meses desde la fecha de entrega inicial. Si se repite el fallo que reparamos, volveremos a realizar la reparación sin cargo. Esto no se aplica si el teléfono tiene daños por agua, daños físicos que incluyen rasguños profundos o teléfonos doblados, los cuales anulan la garantía.
- La garantía quedará completamente anulada si el dispositivo presenta signos de manipulación por terceros, golpes, humedad o roturas posteriores a la entrega.
Plazos de Recogida y Abandono
- El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días naturales para retirar su dispositivo desde la notificación de finalización de reparación o rechazo del presupuesto.
- Pasado este plazo, se cobrará una tasa de almacenamiento de 1€ por cada día de retraso.
- Transcurridos 90 días desde el aviso, el equipo se considerará legalmente abandonado, perdiendo el cliente todo derecho sobre él y autorizando a la empresa a su reciclaje o destrucción para cubrir los costes generados.
- Facilitamos a nuestros clientes la recogida y envio a domicilio de los equipos a reparar. Este precio estará incluido en el presupuesto y factura final.
Factura
- En las facturas está reflejado el IVA correspondiente y la forma de pago, así como si está abonada o no su factura.